بصراحة، في آخر طلب استلمته، لاحظت فرق واضح جدًا عن كل مرة قبل كده — سواء لما كنت بشتري من المعصرة نفسها أو من الموقع برقم 01003140168.
لون الزيت مختلف، وكمان الطعم مش زي المعتاد، تحديدًا "اللذعة" اللي دايمًا بتميز زيت الزيتون الجيد عندكم مش موجودة خالص المرة دي.
أنا حاولت أتواصل مع خدمة العملاء، لكن بصراحة ماخدتش إجابة واضحة، وكل الردود كانت عامة عن إنكم بتطبقوا أعلى معايير الجودة، وده طبعًا شيء كويس، وان سبب الاختلاف اللي أنا لاحظته اننا بعد موسم الحصاد بفترة بالرغم تاريخ مدون علي العلبة 3/2026 و مع انكم تطبيقون اعلي معايير الحفظ ؟
أنا مش بشتكي لمجرد الشكوى، لكن لأني متعود على جودة ثابتة منكم، وده اللي خلاني عميل دائم. فطبيعي أقلق لما ألاقي فرق بالشكل ده.
ياريت توضيح السبب، وهل في تغيير حصل فعلًا في الزيت أو المصدر او لاني اشتريت في فترة العرض ، وكمان أتمنى نشوف حل مناسب يرجعلي نفس مستوى الجودة اللي متعود عليه منكم.
منتظر ردكم، وشكرًا لتفهمكم.